FAQ - Domande frequenti
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DOVE VI TROVATE?
Il nostro punto vendita e il nostro laboratorio si trovano a Piazza della Libertà 28, Monterotondo (RM)
SI POSSONO CONGELARE I PRODOTTI?
Assolutamente si, i nostri prodotti sono tutti realizzati artigianalmente e freschi fatti al momento per il vostro ordine. In merito a questo, se volete fare un ordine più sostanzioso, non vi fate problemi di conservazione del prodotto.
AVETE PRODOTTI SENZA LATTOSIO?
Si, nel nostro catalogo ci sono moltissimi prodotti anche senza lattosio, basta cliccare sul prodotto desiderato e all’interno appare la scheda prodotto con la dicitura “senza lattosio”, per altri invece esiste proprio una variante “senza lattosio”. Esempio: pizza Margherita senza glutine o senza glutine e senza lattosio
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
I costi di spedizione sono di €6,90 per il territorio nazionale, €10 per Sicilia e Sardegna, €20 per le isole minori (Capri, Ponza…). Spedizione GRATUITA per gli ordini superiori a €50.
SPEDITE IN TUTTA ITALIA? E ALL’ESTERO?
Assolutamente si, spediamo in tutta Italia. Per le spedizioni estere ci stiamo organizzando, per maggiori informazioni in merito vi invitiamo a contattarci tramite whatsapp al numero 345 163 9010.
QUAL È LA DURATA DI CONSERVAZIONE MEDIA?
La conservazione dei nostri prodotti va da 5 giorni come per le pizze farcite, supplì, calzoni farciti. 7/10 giorni per i panificati, le basi pizza. 15/17 giorni per taralli, ciambelle varie e la biscotteria. Molto più lunga invece la conservazione del mix farina e le creme vegetali firmate Puntozero Gluten free world
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Si accettano pagamenti online con carta di credito (Visa, Maestro, Mastercard, AmericanExpress, Union Pay) e anche PayPal.
EFFETTUATE RESI O RIMBORSI?
Certo, effettuiamo resi e rimborsi sia per problemi relativi alla spedizione che dovuti allo stato del prodotto, a fronte di una prova (foto e/o video) che dimostri l'accaduto. In caso di necessità mandare richiesta tramite whatsapp al numero 3451639010 oppure tramite form presente sul sito